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        貴陽鐵路工程學校,貴陽鐵路高級技工學校
        客戶信息服務
        2017-08-29 來源:貴州鐵路技師學院 瀏覽量:

        客戶信息服務專業,又稱為呼叫中心專業,又稱為網絡互動專業等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展,應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。

        本專業旨在培養德才兼備、基礎寬厚,適應社會主義市場經濟發展和現代企業的需要,培養德、智、體、美全面發展的,掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業技能,具有一定外國語水平、計算機、實踐和創新能力,能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事呼叫中心專業工作,具有較高專業性技術和國際化競爭能力的面向現代服務業的高素質專門人才。


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